Shipping / Pick Up | Vegi Cream

SHIPPING POLICY

Phạm vi:

Giao hàng trong nội thành TP Hồ Chí Minh

Thời gian giao hàng:

Với các đơn hàng đặt trước giao theo hẹn, hàng sẽ được giao theo thời gian khách đặt hàng.
Với các đơn hàng đặt giao ngày, đơn hàng sẽ được giao sau khi có đơn đặt hàng từ 1-2 tiếng phụ thuộc vào khối lượng món và khoảng cách giao.

Các kênh đặt hàng online: Capichi, GrabFood, ShopeeFood, Gojek

Trong trường hợp xảy ra sự cố khiến đơn hàng bị chậm trễ so với thời gian giao dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo tới quý khách hàng. Nếu thời gian chậm trễ gây ảnh hưởng tới khách hàng, quý khách có thể thông báo để chúng tôi cân nhắc hỗ trợ hoàn đơn trước khi quý khách thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

Hỗ trợ chi phí vận chuyển:

Đơn hàng >= 300.000đ

Bán kính trên 5km (tính từ cửa hàng VegiCream): hỗ trợ 20.000 phí giao hàng.

Phí giao hàng sẽ do bên vận chuyển tính. Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn và định vị của shipper cho quý khách tiện theo dõi đường đi của kiện hàng.

Đơn hàng >= 500.000đ: MIỄN PHÍ GIAO HÀNG

Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua hay không.

Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

VegiCream sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của khách hàng sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán.